سياسة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ومرفقًا بجميع المحتويات
يشترط إبراز فاتورة الشراء أو رقم الطلب
يسمح بالاستبدال في الحالات التالية
اختلاف المقاس
اختلاف اللون
استلام منتج غير مطابق للطلب
لا يمكن استبدال المنتجات التالية
الإكسسوارات الشخصية مثل الأقراط و الإكسسوارات القابلة للاستخدام الشخصي
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض ما لم يكن فيها عيب مصنعي
في حال وجود عيب مصنعي
يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن
يتم استبدال المنتج بمنتج مماثل أو بقيمة مساوية
في حال رغبة العميل بالاستبدال بدون وجود عيب
يتحمل العميل تكاليف الشحن
في حال عدم توفر المنتج البديل
يمكن للعميل اختيار منتج آخر بنفس القيمة
أو تحويل الطلب إلى استرجاع حسب سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 يومًا من تاريخ الاستلام
يشترط لقبول الاسترجاع
أن يكون المنتج غير مستخدم
أن يكون بحالته الأصلية مع التغليف والبطاقات
إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب
لا يمكن استرجاع
الإكسسوارات الشخصية
المنتجات المخفضة أو المشمولة بعروض خاصة
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر
يتحمل المتجر تكاليف الشحن
يتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع
في حال كان سبب الاسترجاع رغبة شخصية
يتحمل العميل تكاليف الشحن
يتم خصم رسوم الشحن من قيمة الاسترجاع إن وجدت
يتم استرجاع المبلغ
بنفس وسيلة الدفع المستخدمة
خلال مدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه
يحتفظ المتجر بحقه في رفض الاسترجاع في حال
وجود استخدام واضح للمنتج
تلف المنتج أو فقدان الملصقات
تجاوز المدة المحددة للاسترجاع
